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关于市政协十五届三次会议第4-03号《关于进一步提升我市住宅小区物业化管理和服务水平的建议》的答复
  • 日期: 2020/12/17 15:40:00
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民革丹东市委员会:

您委提出的《关于进一步提升我市住宅小区物业化管理和服务水平的建议》收悉,现答复如下:

感谢您委对我市住宅小区物业管理的建议,您委提出的问题非常准确,针对小区物业的管理和服务水平的提高,过去我们做了一些工作,但是,收效不理想,我们将采纳您提出的建议,在今后的工作中将采取以下措施改进物业行业管理的弊端:1、去年,我们举办了以社区干部为主要学员的学习班,主要培训内容是如何指导业主成立业主委员会和业主委员会指导规则,要求街道办事处、社区做好指导和监管工作,目前,我们正在研究出台《丹东市业主委员会备案及指导工作流程》,便于街道社区统一对业主委员会工作的指导和监管,同时,希望各属地政府把这项工作纳入对街道工作的考核中,促使街道办事处积极开展这项工作。2、去年,丹东市物业行业协会成立,依托协会,我局举办了多次行业管理和服务技能培训,开展了我市物业服务评先活动,以先进带后进,取得了很好的效果,今后我们会加强这方面的活动,并和服务等级星级评定挂钩,提高我市物业服务水平。3、开展全民普及物业条例活动,安排属地物业管理部门对物业企业指导,社区和物业企业在小区内宣传物业管理和服务知识,使业主也掌握这方面的法律知识,支持物业企业和业主互动,在小区内开展党建活动,受基层党组织的领导,接受党组织和群众的监督。4、今年,通过“行风热线”、“易安居平台”、“8890投诉平台”等渠道,群众已经掌握投诉电话,而且,截止到五月末,接到各类投诉案件920余件,合理投诉处理率达到99%

 

 

丹东市住房和城乡建设局

2020年6月28日