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提升建设管理水平 打造良好营商环境

发布日期: 2018-09-13


近日,鸭绿江风景局按照市住建委关于营商环境建设的要求部署,结合国家卫生城巩固与提高、市健康城市建设等工作,狠抓珍珠公园和鸭绿江公园基础设施建设规范旅游服务管理,持续做好营商环境优化建设工作。

一、做好两公园的建设与管理大力推进辖区公园基础设施改造。一是按照程序推进2018年城建计划涉及两公园项目,现阶段正在进行鸭绿江公园6个凉亭维修、涂油刷色。二是每天对广场、园路、护栏路灯等设施进行巡查,发现破损设施及时修复,杜绝设施“带病”工作。三是积极推进商贸旅游区破损木栈道、护栏等改造工程当前,由市政工人对木栈道进行拆除,计划铺设花岗岩,工程完工后,将为广大市民及游客提供一个整洁、舒适、安全的游览环境。

加强两公园绿化养护工作。截至目前,两公园绿化工程已基本结束,为巩固2018年绿化成果,组织人定期对辖区内的植物进行修枝剪型美化树形、调整树姿,提升绿化档次和植物观赏性。对辖区内园路、广场、树木、绿地内的枯枝残叶及修剪后的废弃物进行及时清理。同时,对全部植物喷洒杀菌除虫药剂,加强绿化苗木的养护。

精细化管理提升公园品质。一是实行“定片、定员、定岗、定任务”管理方式,细化各项工作任务,责任到人,确保各项工作扎实全面落实。二是要求日常保洁人员和公厕保洁人员,严格按照向社会公示时间进行作业,做到垃圾日产日清,不留死角。三是对公园现有路灯、垃圾箱等基础设施进行分类编号,进行规范化管理,方便市民及游客对基础设施的维护进行监督。通过全体人员的共同努力,鸭绿江公园被选为市住建委系统国家卫生城精细化管理的试点单位。

二、做好建设项目审核工作以有利于景区保护和发展为前提,以服务基层和景区企业为宗旨,严格依法依规认真作好景区内建设项目审核工作。对于建设项目的申请人,真正做到诚心接待、悉心解答、细心审核、耐心解释,打造风景区内良好的营商环境,使风景区内的各项建设活动在有效监管的基础上科学有序的进行,促进了风景区的健康发展。

三、强化党员“为人民服务”意识支各支部开展了“不忘初心,重温入党志愿”主题党日活动,不仅进一步增强了全体党员的党性意识,还激发了全体党员“为人民服务”的热情。同时组织全体党员认真讨论,努力提高服务意识,解决办事难等问题,使机关面貌焕然一新,机关工作效率得到了提高。

四、加强商店、宾馆、酒店等服务经营管理及时处理游客投诉。鸭绿江风景名胜区旅游咨询投诉已于2016年纳入到丹东市12301热线,两年来,鸭绿江风景名胜区做到及时回应旅游投诉、咨询等各类问题。主要景区已设立旅游咨询服务站,为游客提供最便捷的旅游信息服务。有条件的宾馆、星级饭店开通24小时咨询服务电话和投诉电话,及时、快速解决旅游消费投诉,实行跟踪、回访制度,不断提高游客的满意度。

建立游客服务中心。鸭绿江风景局已在虎山景区建立游客服务中心,为游客提供休息等服务。今年,还将以全域旅游为契机,拟在大桥景区中的珍珠公园建设游客服务中心,分为游客休息区、咨询服务区、公厕等功能分区,增强为游客服务的功能。

五、整治景区内商家、运营车辆等欺客、宰客问题一是与相关部门加强协作,配合公安、交通、旅游等部门对鸭绿江沿线旅游市场环境进行综合整治,对虚假宣传、拦阻旅游车辆、强拉游客、运营车辆欺客宰客等行为进行了严厉打击。二是配合好相关部门,严厉打击景区内商店相互削价降价、恶性竞争、虚假宣传、超范围经营等违法行为,坚决查处欺客宰客、制假售假、尾追兜售等违规行为,营造景区良好的服务环境。

                      

主办:丹东市住房和城乡建设委员会 承办:丹东市建设系统信息站